A globális lovebrandnek számító waterdrop® regionális leányvállalata, a Waterdrop CEE fejlődésének következő szakaszába lép. Az új vezetési struktúra egyértelmű stratégiai irányt jelöl ki a márka számára a régióban. A közép- és kelet-európai régió ügyvezető igazgató szerepét Eliška Rezníček Dočkalová veszi át, míg Kateřina Navrátilová a régió stratégiai tanácsadójaként folytatja munkáját.

A Waterdrop CEE új vezetése a márka szilárd alapjaira építkezik. Az erős víziónak, az elhivatottságnak és a részletekre való odafigyelésnek köszönhetően a vállalat mára valódi közönségkedvenccé vált, és elnyerte a vásárlók bizalmát. A menedzsment friss energiát hoz, valamint kiemelt hangsúlyt fektet az innovációra, az ügyfélélményre és a fenntartható növekedésre. A cél a közösség és a piac további fejlesztése, ahol a minőségi hidratáció a stílusos életvitel természetes része.

Eliška Rezníček Dočkalová 16 éves ügyfélélmény (CX) tapasztalattal erősíti a Waterdrop CEE vezetését, amelyet olyan márkáknál szerzett, mint a Radisson, a NetJets vagy a Kiwi.com. A Kiwi.com ügyfélélményért felelős alelnökeként ő alakította ki a CX stratégiát a gyors globális terjeszkedés és a rendkívüli kihívások időszakában egyaránt.

Jelenleg kettős pozíciót tölt be: a Waterdrop Microdrink GmbH globális ügyfélélmény-vezetőjeként (Global Head of Customer Experience) is tevékenykedik, ahol a nemzetközi CX kezdeményezéseket irányítja minden piacon. Szemléletmódja ötvözi a digitalizációt, az empátiát és a márka következetességét. A rangos MIT-n végzett modern vezetés és egészségügyi mesterséges intelligencia területen, emellett az International Customer Experience Awards (ICXA) nemzetközi zsűrijének aktív tagja, ahol részt vesz a világszínvonalú ügyfélélmény-szabványok kialakításában.

„Nagy felelősség és inspiráló lehetőség számomra, hogy a waterdrop® márkát vezethetem a CEE régióban, amely mindig is közel állt a szívemhez. Hiszek abban, hogy tehetséges csapatunkkal és a közösségünk erejével motiválni tudjuk az embereket a tudatosabb életmódra, a mindennapi jó közérzet elérésére. Támogatni szeretnénk őket azokban a mindennapi kis, ám fontos lépésekben, amelyek hosszú távon valódi pozitív hatással bírnak.”

– mondta Eliška Rezníček Dočkalová.

A Waterdrop CEE ügyvezető igazgatójaként eltöltött sikeres évek után Kateřina Navrátilová a régió stratégiai tanácsadójaként (Strategic Advisor) folytatja munkáját. Kateřina rakta le a Waterdrop CEE alapjait, és az ő irányításával hódította meg a márka a cseh, szlovák, lengyel, román és magyar piacot. A lovebrand felépítése és a stabil csapat kialakítása mellett a rendkívül elkötelezett vásárlói közösség megteremtése is neki köszönhető. Új szerepkörében a márka hosszú távú stratégiájára, a növekedési lehetőségekre és a helyi partnerségek erősítésére összpontosít majd.

„Felemelő érzés végigkísérni, ahogy egy ötletből olyan márkává váltunk, amelyet ma emberek százezrei szeretnek. Stratégiai tanácsadóként azon dolgozom majd, hogy a növekedés mellett megőrizzük üzenetünk tisztaságát, és megmutassuk: egy márka igenis képes pozitív társadalmi változásokat elindítani.”

– nyilatkozta Kateřina Navrátilová.